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企业家培训基地:探索个性化服务 客房服务受好评

来源: 时间:2024-11-15 10:07:30 浏览次数:

近日, ,, ,,,,游客将一面写有“待客热情 服务周到 宾至如归 家的感觉”的锦旗送到了企业家培训基地。 。。。。。。。今年企业家培训基地因势利导、因地制宜,积极探索实施个性化、特色化服务, ,, ,,,,受到了旅客高度赞誉, ,, ,,,,截至目前共开展个性化服务5211件, ,, ,,,,收到表扬信2285封、携程5分好评333条、点名好评110余次。 。。。。。。。

今年以来, ,, ,,,,企业家培训基地重点强化个性化服务, ,, ,,,,成立退役军人服务驿站, ,, ,,,,通过提供优质服务, ,, ,,,,10月份接待了一个退伍战友联谊团队, ,, ,,,,团队成员是近200人、多为70岁以上年龄的群体。 。。。。。。。对此企业家培训基地高度重视, ,, ,,,,在住宿、餐饮、服务方面下足了功夫:每天自制梨膏以供品尝;; ;;;;;主动帮助洗衣服并晾晒……活动结束后, ,, ,,,,联谊会的会务组对企业家培训基地整体工作给予了高度评价, ,, ,,,,并赠送锦旗以表谢意。 。。。。。。。

企业家培训基地常态化开展个性案例的梳理、创新和执行, ,, ,,,,在前厅设置“亲情导航”便条, ,, ,,,,为旅客出游提供方便同时减轻员工工作压力;; ;;;;;增设休闲茶点区, ,, ,,,,配备一些小零食供早到等房或晚到店客人食用;; ;;;;;遇到老年旅客, ,, ,,,,会贴心地送来泡脚桶, ,, ,,,,驱散旅途的疲惫;; ;;;;;对那些室内晾晒衣物的旅客, ,, ,,,,会主动提供晾衣架, ,, ,,,,并将衣物移至阳光充足之处。 。。。。。。。

    “个性化”的服务不胜枚举, ,, ,,,,一封封的表扬信, ,, ,,,,给予服务人员肯定与鼓励;; ;;;;;一张张的笑脸, ,, ,,,,拉近了双方的距离。 。。。。。。。未来企业家培训基地将继续秉承初心, ,, ,,,,持续优化服务, ,, ,,,,为旅客提供更加便捷、舒适和个性化的住宿环境。 。。。。。。。(企业家培训基地

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